Expédition et retours

Expédition

Bagnoles et bobinette recours au service de Poste Canada pour la livraison de l'ensemble de ses produits. Tous les frais de livraison sont calculés en fonction du poids volumétrique des produits commandés, et ce, selon les standars de Poste Canada. Les produits achetés sur notre site web seront expédiés dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du paiement. Dans l'éventualité ou le client refusait le paquet au moment de la livraison ou encore que celui-ci n'était pas réclamé au bureau de poste, aucun remboursement de la commande ne sera donné au client.

Retours et d'échanges

Bagnoles et bobinette ne vends que des produits neufs, de qualité et garanties exempts de défaut. Toutefois, nous ne pouvons pas garantir que les descriptions de produits, les images de ceux-ci ou tout autre élément de contenu de ce site soient exacts, complets, à jour et exempts d'erreurs.

Si par malheur vous receviez un produit défectueux ou ne corresondant pas au produit que vous avez commandé, Bagnoles et bobinette se fera un plaisir de vous l'échanger ou vous rembourser, incluant les frais de transport, à condition que le produit nous soit retourné intact dans son emballage d'origine et accompagné du bon de livraison ainsi que d'une copie de la facture, et ce, dans les 30 jours de la réception des produits et après avoir obtenu l'autorisation de retour de Bagnoles et bobinette.

Si vous décidez de retourner un produit pour une autre raison, il faudra nous contacter dans les 10 jours de la réception des produits pour obtenir un remboursement (moins les frais de transport) et nousle faire parvenir. L'article devra être dans son emballage d'origine, non utilisé, et en condition de revente.

Si le produit n'est pas retourné dans son emballage d'origine, ou si cet emballage a été endommagé après la réception du colis, Bagnoles et bobinette sera dans l'impossibilité de procéder à un remboursement, à un crédit ou à un échange.

Avant tout retout ou échange, peu importe la raison, vous devrez obtenir une autorisation de Bagnoles et bobinette. Il vous faudra nous faire parvenir un courriel avec votre demande et la confirmation de retour vous sera transmise par la suite, s'il y a lieu. Aucun remboursement ou échange ne sera effectué sans que Bagnoles et bobinette n'est autorisé le retour.

Le remboursement sera effectué dès la réception de produit retourné, moins les coûts de transport. Tous les frais de transport seront à la charge de l'acheteur y compris les frais de retour et les frais d'expédition du nouveau produit. De plus, Bagnoles et bobinette ne pourra être tenues responsables de la perte ou du bris d'un produit dans le transport lorsque celui-ci est retourné.